信贷员怎么找客户最有效?提升能力的7个技巧

每个信贷员都想成为一名优秀的信贷员,但要成为一名优秀的信贷员,是很不容易的,它不仅仅需要努力,还要讲求一定的方法和技巧,但做到困难不等同于做不到,而看你怎样去做。

信贷员怎么找客户最有效?提升能力的7个技巧。

一、知识储备

无论进入哪个行业,具备一定的知识储备是必须的,一名优秀的信贷员必须具备较强的专业知识以及业务技能,熟悉相关的政策以及信贷管理操作的通则和流程,懂得业务,负有一定的责任心。

除了专业知识之外,信贷员最好还应具备丰富的相关知识,比如行业最新的资讯以及国家政策,与信贷业务相关的法律知识,行业相关的公众号文章,各个行业的相关知识等等,学会根据社会的发展以及形式的变化不断的更新自己的知识储备,不能总是仅仅依靠过去的经验办事,一些观念与技能也要与时俱进,要将一些科学的决策融入到信贷工作中,只有这样才能在激烈的竞争中生存,才不会被淘汰。

二、平常心态

对于信贷员来说,陌拜被拒,打电话遭到辱骂,都是再正常不过的事情了,许多信贷员,被领导说了几句或者被客户拒绝,就觉得是一件非常没有面子的事情,但其实大可不必,面子这种东西,如果不能去好好的正视他,很有可能就会变成自己的一种心理压力与包袱,信贷员要学会放下内心的包袱,能屈能伸,学会及时调整自身的心态,能够克服困难并调整情绪,同时找到适合自己的发泄渠道和方式,踏踏实实的做好自身的展业规划,不要给自己太大的心理压力。

三、不要舍本逐末

很多信贷员在分享业务经验的时候,总是会强调要先跟客户做朋友,比如,跟客户做朋友才能够更好的去了解客户的真实需求,能给你持续出单,给你做转介绍等等。

但事实真的如此吗,先不说信贷员跟客户这两个存在明显利害关系的身份想要成为真正的朋友,现实实施起来的难度有多大,需要耗费多少的时间和精力,而且就算你们是朋友,真的能实现持续出单吗?

信贷的工作是通过我们的专业来帮助客户解决资金的需求,客户是因为你的专业而信任你,而并不是因为你是他所谓的“朋友”,就像我们生病了会去看医生,我们学业上遇到问题了会去询问老师,我们有理财需求的时候会去问理财顾问,这些都不是因为我们跟他们有多深的交情,而是因为他们专业。

专业的事情交给专业的人去做,越是能一针见血的解决客户的问题才越能引起客户的信任。

信贷工作亦是如此,想要在这个行业立足,你需要的就是比别人更强的专业知识以及专业技能,客户问你一个问题你还要去查产品大纲,百度专有名词,任你们有再好的交情,客户信任你吗,所以,客户维护固然重要,但切记不要舍本逐末。

四、去伪存真,尊重依据

优秀的信贷员一定要有一个聪明的头脑,以及一定的风险意识,善于分析思考问题,有些企业可能会为了自己的利益而粉饰财务报表,他们通过这种行为,企图掩盖自己的真实经营成果而妄想蒙混过关,这就要求信贷员一定要足够聪明、足够敏锐,能够准确的识别出假报表、错报表,具有去伪存真的能力,善于把握细节,发掘出别人不易察觉的有效信息。

善于察言观色,通过观察客户的言谈举止、性格以及社会关系等判断其人格品质,并多方收集信息以验证自己的判断,不被客户的话所迷惑,尊重事实依据。

五、学会明哲保身

信贷员一定要学会明哲保身,信贷员除了工作本身的难度与各种考核压力以外,还常常会遇到来自各个方面的压力与干预,比如在信贷业务业务的办理过程中可能诱发利益输送行为,甚至在审批的过程中可能还会有他行行长副行长给你打电话施压,这些都会让你陷入一种左右为难的境地从而可能引发一系列的道德风险,但一名优秀的信贷员一定要有自己的处事原则,确立自己做人的规矩,要对银行的利益负责,更要对自己的职业生涯负责。

君子有所为,有所不为,信贷员亦是如此,人性都存在弱点,面对利益诱惑和威逼利诱会害怕犹豫是正常的心理现象,但一名优秀的信贷员一定要学会洁身自好,这也是一种保护自己的手段。

毕竟将明显纰漏的报告交上去,最后出了问题,会追究谁的责任?怀疑谁的工作能力?到那时谁会为你负责?谁为你的职业生涯负责?

所以遇到这种问题,一定要跟对方讲清楚自己的处境与难处,学会周旋,既不要在言语中刺激或者轻易得罪对方,又要确保自己全身而退,明哲保身。

六、具备好的营销意识

信贷员的工作其实就是将贷款推销给客户,从而为银行创造利润,这是一种营销过程,因此信贷员一定要具有一定的营销意识,学习各种营销技能,深入研究产品,知道自己所卖产品的优缺点,在与客户交流过程中获取更多的有效信息,善于把握客户的心理和营销时机,从而加大自己的营销机会。

七、学会沟通

做信贷员就是靠嘴打出一片天下,因此优秀的信贷员必须要掌握一定的沟通技巧,沟通是信贷员在日常的工作中必不可少的一个技能,信贷员需要跟很多不同类型的客户打交道,是否熟悉整个对话流程,是否能够具体清晰的介绍业务或者产品名称,是否能够准确清晰的陈述自己所掌握的信息,是否能让客户在沟通对你的产品产生兴趣。

与客户沟通是讲究技巧的,但首先你要敢于开口,不开口就不可能有机会,将客户当做你的朋友,懂得与客户交往中的人情世故,给别人带来安全感、获益感,让客户喜欢你产品的同时,也喜欢你,赢取客户的信任,自然也就能赢得客户。

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